Citizen Charter
CAD

  ukxfjd vf/kdkj i=
flafpr {ks= fodkl ,oa ty mi;ksfxrk foHkkx
vuq إ f.kdk

 
dz-la-
fo"k;
izi= la[;k
i`"B la[;k
1.
 
 
2.
 
 
3.
 
 
4.
 
 
5.
 
 
6.
 
 
7.
 
 
8.
 
 
9.
 
 
10.
 
 
11.
 
 


ikuh ds fy, ckjkcanh ;k dek.M@vudek.M
Hkwfe dh rLnhd izkIr djuk
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk lkns dkxt ij fu/kkZfjr izi= esa dek.M@vudek.M dh rLnhd ds fy, vkosnu fd;k tk,xk ?izi=&1?
2.
layXu nLrkost
dk'rdkj }kjk fuEu nLrkost layXu fd;s tk;saxs%
  • vkoaVu vkns'k dh izekf.kr izfrA
  • vyenjken dh izekf.kr izfrA
3.
dgka izLrqr fd;k tk,
vkoanu lacaf/kr vf/k'kk"kh vfHk;Urk ?[k.Mh; vf/kdkjh? dks izLrqr fd;k tk,xkA
4.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnudks iathd`r djsxkA
  • dk;kZy; vfHkys[k ds vk/kkj ij oLrqfLFkfr dk vkadyu djsxkA
  • ;g dk;Zokgh 7 fnol esa iw.kZ dh tk,xhA
5.
izek.k i= tkjh fd;k tkuk
dk'rdkj 7 fnu dh vof/k ds i'pkr~ [k.Mh; dk;kZy; ls izkIr djsxk ?izi=&2?
6.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr v/kh{k.k vfHk;Urkdks vkosnudjsxk] tks 7 fnu esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


Qly esa {kfr ds dkj.k flapkbZ njksa esa NwV izkIr djuk
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk ,d #i;s dh jktLo fVdV yxs lkns dkxt ij fu/kkZfjr izi= esa Qly esa {kfr ds dkj.k flapkbZ njksa esa NwV izkIr djus dk nkok Qly dVus ls de ls de 15 fnu igys fd;k tk,xkA ?izi=&3?
2.
layXu nLrkost@ fooj.k
dk'rdkj }kjk vkosnu i= esa fuEu fooj.k izLrqr fd;k tkosxk%&
  • pd ,oa flafpr Hkwfe dk fooj.kA
  • dqy {ks= ftlesa Qly fctk;h dh x;hA
  • dqy {ks= ftlesa Qly [kjkc gqbZA
  • izkd`frd vkink@dkj.k ftldh otg ls Qly [kjkc gqbZA
  • fctk;h dh x;h Qly dh fdLe@fooj.kA
3.
vkosnu dgka izLrqr fd;k tk;
vkosnu i= lacaf/kr [k.Mh; vf/kdkjh ?vf/k'kk"kh vfHk;Urk? dk;kZy; dks izLrqr fd;k tk;sxk
4.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnu dks iathd`r djsxkA ,sls lHkh nkoksa ds fy, [k.Mh; dk;kZy; esa fu/kkZfjr izk:i esa ,d jftLVj dk la/kkj.k fd;k tk;sxkA
  • [k.Mh; vf/kdkjh izkIr vkosnu i=ksa dk lgk;d vfHk;Urk ds ekQZr ekSds ij nkoksa dk izek.khdj.k djk;sxkA
  • lgk;d vfHk;Urk ls izkIr izek.khdj.k ds vk/kkj ij [k.Mh; vf/kdkjh fu;ekuqlkj viuk fu.kZ; nsxkA
  • ;g dk;Zokgh vf/kdre 15 fnol esa iw.kZ dh tkosxhA
5.
vuqrks"k izkIr djuk
dk'rdkj 15 fnol dh vof/k ds i'pkr [k.Mh; dk;kZy; ls fu;ekuqlkj vuqrks"k izkIr dj ldsxkA ?izi=&4?
6.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr v/kh{k.k vfHk;Urk dks vkosnu djsxk tks 15 fnu esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


Hkwfe vudek.M ls dek.M djuk@dek.M ls vudek.M djuk
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk ,d #i;s dk jktLo fVdV yxkdj fu/kkZfjr izi= esa izkFkZuk i= okafNr nLrkostksa ds lkFk vkosnu fd;k tk;sxkA ?izi=&5?
2.
layXu nLrkost@ fooj.k
dk'rdkj }kjk fuEu nLrkost layXu fd;s tk;sxs%&
  • vkoaVu vkns'k dh izekf.kr izfr
  • ukekUrj.k ?E;qVs'ku? dh izekf.kr izfr
  • [kkys dh fd'r tek djus laca/kh lgefr
  • fxjnkojh fLyi dh izekf.kr izfr ;fn miyC/k gksA
3.
dgka izLrqr fd;k tk;
vkosnu i= lacaf/kr vf/k'kk"kh vfHk;Urk dks izLrqr fd;k tk;sxkA
4.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnu dks iathd`r djsxkA
  • dk;kZy; vfHkys[k ds vk/kkj ij oLrqfLFkfr dk vkadyudjsxkA
  • [k.Mh; vf/kdkjh izkIr vkosnu i= dks 7 fnu esa lgk;d vfHk;Urk dks izek.khdj.k gsrq HkstsxkA
  • lgk;d vfHk;Urk rhu lIrkg ds vUnj losZ{k.k ysoy pkVZ o vU; fn'kk funsZ'kksa ds vuqlkj dk;Zokgh dj izdj.k viuh vuq'ka"kk lfgr vf/k'kk"kh vfHk;Urk dks HkstsxkA
  • lgk;d vfHk;Urk ls izkIr izek.khdj.k ds vk/kkj ij [k.Mh; vf/kdkjh fu;ekuqlkj viuh vuq'kalk lfgr izdj.k v/kh{k.k vfHk;Urk dks 2 lIrkg esa fu.kZ; gsrq izsf"kr djsxkA
  • vf/k'kk"kh vfHk;Urk ls izkIr izdj.k ij v/kh{k.k vfHk;Urk }kjk fu.kZ; 2 lIrkg esa dj fn;k tkosxkA
5.
vuqrks"k izkIr djuk
dk'rdkj 2 ekg i'pkr v/kh{k.k vfHk;Urk dk;kZy; ls fu;ekuqlkj vuqrks"k izkIr dj ldsxkA ?izi=&6?
6.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr eq[;vfHk;Urk dks vkosnu djsxk tks 1 ekg esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


 
dk'rdkj ds [ksr esa ikuh ugha igqpus ckcr
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk ,d #i;s ds jktLo fVdV yxs lkns dkxt ij [ksr esa ikuh ugha igqapus ckcr izkFkZuk i= izLrqr djsxkA ?izi=&7?
2.
layXu nLrkost
dk'rdkj }kjk fuEu nLrkost layXu fd;s tk;saxs%&
  • vkoaVu vkns'k dh izekf.kr izfrA
vFkok
vyenjken dh izekf.kr izfrA
3.
dgka izLrqr fd;k tk;
vkosnu i= lacaf/kr vf/k'kk"kh vfHk;Urk ?[k.Mh; vf/kdkjh? dks izLrqr fd;k tk;sxk
4.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnu dks iathd`r djsxkA
  • dk;kZy; vfHkys[k ds vk/kkj ij oLrqfLFkfr dk vkadyu djsxkA
  • [k.Mh; vf/kdkjh izkIr vkosnu i=ksa dks 2 fnu esa lgk;d vfHk;Urk dks ekSds ij izek.khdj.k gsrq HkstsxkA
  • lgk;d vfHk;Urk 5 fnu esa ekSds dh fjiksVZ viuh fVIi.kh lfgr vf/k'kk"kh vfHk;Urk dks HkstsxkA
  • vf/k'kk"kh vfHk;Urk] lgk;d vfHk;Urk ls fjiksVZ izkIr gksus ds i'pkr 2 fnu esa viukfu.kZ; iznku djsxkA
5.
vuqrks"k izkIr djuk
dk'rdkj 9 fnol dh vof/k ds i'pkr [k.Mh; dk;kZy; ls izkIr djsxkA ?izi=&8?
6.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr v/kh{k.k vfHk;Urk dks vkosnu djsxk tks 7 fnu esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


pd Iyku dh udy izkIr djuk
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk lkns dkxt ij udy uD'kk izkIr djus ds fy;s vkosnu fd;k tk,xkA ?izi=&9?
2.
fu/kkZfjr 'kqYd
dk'krdkj }kjk 50 :i;s dk fu/kkZfjr 'kqYd tek djk;k tkosxkA
3.
layXu nLrkost
dk'rdkj }kjk fuEu nLrkost layXu fd;s tk;sxs%&
  • 'kqYd jlhn dh Nk;k izfr
  • vkoaVu vkns'k dh izekf.kr izfr
4.
dgka izLrqr fd;k tk;
vkosnu i= lacaf/kr vf/k'kk"kh vfHk;Urk ?[k.Mh; vf/kdkjh? dks izLrqr fd;k tk;sxk
5.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnu dks iathd`r djsxkA
  • dk;kZy; vfHkys[k ds vk/kkj ij udy uD'kk miyC/k djk;sxkA
  • ;g dk;Zokgh 10 fnu esa iw.kZ dh tk,xhA
6.
uD'kk izkIr djuk
dk'rdkj 10 fnol dh vof/k ds i'pkr [k.Mh; dk;kZy; ls uD'kk izkIr djsxkA
7.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr v/kh{k.k vfHk;Urk dks vkosnu djsxk tks 15 fnu esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


iDdk [kkyk fuekZ.k
?dsoy lh,Mh] b-xk-u-i-] chdkusj ds fy,?
1.
vkosnu
dk'rdkj }kjk lkns dkxt ij iDdk [kkyk fuekZ.k ds fy, vkosnu fd;k tk;sxkA ?izi=&10?
2.
dgka izLrqr fd;k tk;
vkosnu i= lacaf/kr vf/k'kk"kh vfHk;Urk ?[k.Mh; vf/kdkjh? dks izLrqr fd;k tk;sxk
3.
[k.Mh; vf/kdkjh ds drZO;
  • [k.Mh; vf/kdkjh mDr vkosnu dks iathd`r djsxkA
  • dk;kZy; vfHkys[k ds vk/kkj ij oLrqfLFkfr dk vkadyu djsxkA
  • ;g dk;Zokgh 7 fnol esa iw.kZ dh tk,xhA
4.
vuqrks"k izkIr djuk
dk'rdkj 7 fnol dh vof/k ds i'pkr [k.Mh; dk;kZy; ls vuqrks"k izkIr djsxkA ?izi=&11?
5.
vuqrks"k u feyus ij
vuqrks"k u feyus ij dk'rdkj lacaf/kr v/kh{k.k vfHk;Urk dks vkosnu djsxk tks 7 fnu esa mDr ifjokn dk fuLrkj.k djsxkA


   
fMXxh QOokjk ;kstuk & vuqnku Lohd`fr izf ػ k
?dsoy lh,Mh] b-xk-u-i-] chdkusj ds fy,?
dz-la-
dk;Z fooj.k fcUnq
fofHkUu dk;Z Lrj ds l{ke vf/kdkjh
dk;Z fu"iknu ds vko';d fcUnq
dk;Z fu"iknu dh vof/k
1.
vkosnu i=
lacaf/kr {ks= ds ftyk d`f"k foLrkj vf/kdkjh
5 :i;s ds iath;u 'kqYd ds lkFk vkosnu i= izLrqr djsxkA
&
2.
izkjafHkd ijh{k.k
ftyk d`f"k foLrkj vf/kdkjh
izkjfEHkd ijh{k.k dj ifj;kstuk funs'kd d`f"k ?foLrkj? dks Hkstsxk
10 fnu
3.
foHkkx Lrj ij dk;Zokgh
ifj;kstuk funs'kd ?foLrkj?
vkosnu i=ksa dks d`f"k ftysokj ladfyr dj viuh fVIi.kh ds lkFk vfr- vk;qDr dks izLrqr djsxkA
10 fnu
4.
iz'kklfud Lohd`fr
VfrfjDr vk;qDr
Lohd`fr tkjh djuk
2 fnu
5.
fMXxh fuekZ.k
Vkosnu d`"kd
Lohd`fr tkjh gksus ds rhu ekg dh vof/k esa fMXxh fuekZ.k djuk vko';d gS] vU;Fkk Lohd`fr fujLr dj nh tkosxhA
90 fnu
6.
HkkSfrd lR;kiu
ftyk d`f"k foLrkj vf/kdkjh
d`f"k foLrkj dk;ZdrkZ fMXxh fuekZ.k dk;Z iw.kZ gksus ij ,oa HkkSfrd lR;kiu izfrosnu lgk;d d`f"k vf/kdkjh dks izLrqr djsxk] tks fd ftyk foLrkj vf/kdkjh dks 7 fnu esa vxzsf"kr dj nsukA ft-fo-v- viuh fVIi.kh ds lkFk i-fu-fo- dks izLrqr djsxkA
15 fnu
7.
foRrh; Lohd`fr
VfrfjDr vk;qDr
i-fu-fo- dh fVIi.kh ds lkFk izLrqr i=koyh ij foRrh; Lohd`fr tkjh djsxkA
2 fnu
8.
Hkqxrku gsrq fcy cukuk
fcy DydZ
Lohd`fr izkIr gksus ij dks"kkf/kdkjh dks izLrqr djsaxsA
2 fnu
9.
fcy ikfjr djuk
dks"kkf/kdkjh
fcy ikfjr dj okfil i-fu-fo- dks Hkstuk
2 fnu
10.
cSadj pSd@ M?k?V
fcy DydZ
ykHkkfUor d`"kdksa dks cSadj pSd@M?k?V fHktok;saxs
2 fnu
11.
LFkkuh; _.kh cSadksa d`"kdksa dks Hkqxrku
,l-ch-ch-ts- lh,Mh] foLrkj iVy] chdkusj
i-fu-fo- }kjk tek jkf'k ds cSadj pSd@M?k?V ykHkkfUorksa ds uke cuk;s tkosaxs
7 fnu


uksV %& mDr dk;ksZa dks le; ij ugha djus vFkok fdlh Hkh vU; izdkj dh f'kdk;r gksus dh n'kk esa d`i;k ifj;kstuk funs'kd d`f"k ?foLrkj? fla{ksfo] bxkui] chdkusj ls lEidZ djsaA
       
QOokjk flapkbZ gsrq V~;wcoSy@Mx de cksj oSy fuekZ.k ij ns; vuqnku ;kstuk
?dsoy lh,Mh] b-xk-u-i-] chdkusj ds fy,?
dz-la-
dk;Z fooj.k
dk;Z fu"iknu ds vko';d fcUnq
1.
vkosnu
d`"kd fu/kkZfjr izi= esa vkosnu i=] vko';d izek.k i= ;Fkk%& [kkrsnkjh lun ;k tek canh ;k iklcqd lfgr lacaf/kr ftyk d`f"k foLrkj vf/kdkjh dks izLrqr djsxkA
2.
izkjafHkd ijh{k.k
lacaf/kr ft-fo-v- }kjk vkosnu i= dk iathdj.k dj iw.kZ vkosnu i= dk;kZy; ifj;kstuk funs'kd ?foLrkj? dks 10 fnol esa fHktok;k tkosxkA
3.
foHkkx Lrj ij ijh{k.k
ft-fo-v- }kjk izsf"kr vkosnu i=ksa dks i-fu-fo- dk;kZy; tkap iw.kZ dj ofj"B Hkw&ty oSKkfud@ifj;kstuk vf/kdkjh] lh,Mh dks Hkw&ty ijh{k.k gsrq fHktok;sxk] tks Hkw&ty losZ{k.k fjiksVZ vafdr dj 15 fnol esa okfil i-fu-fo- dks fHktok;saxsA
4.
Md de cksj oSy fuekZ.k dk;Z
d`"kd Lohd`fr tkjh gksus ds 90 fnol esa Mx de cksj osy dk dk;Z iw.kZ djsaxs ,oa iw.kZ gksus dh lwpuk lacaf/kr ftfov dks nsaxsA
5.
HkkSfrd lR;kiu
ftfov HkkSfrd lR;kiu fjiksVZ dk;Z iw.kZ gksus ds 15 fnol esa ifufo dk;kZy; dks fHktok;saxsA
6.
foRrh; Lohd`fr
izkIr HkkSfrd lR;kiu izfrosnuksa dks i-fu-fo- 7 fnol esa vfrfjDr vk;qDr dks izLrqr djsaxs ftl ij muds }kjk 2 fnol esa Lohd`fr tkjh dh tkosxhA
7.
fcy cukuk
ifufo dk;kZy; }kjk Lohd`fr;ksa ds fcyksa dks 2 fnol esa cukdj dks"kkf/kdkjh dks fHktok;k tkosxkA
8.
fcy ikl djuk
dks"kkf/kdkjh] lh,Mh 2 fnol esa fcy ikfjr dj ifufo dk;kZy; dks fHktok;saxsA
9.
Hkqxrku
ykHkkafor d`"kdksa dks cSadj pSd@M?k?V ifufo dk;kZy; }kjk rS;kj dj 2 fnol esa izsf"kr fd;s tkosaxsA
10.
LFkkuh; _.kh cSadksa@d`"kdksa dks Hkqxrku
ifufo dk;kZy; tek jkf'k ds cSadj pSd@M?k?V ykHkkuforksa dks ,lchchts foLrkj iVy]dksBh ua-08] chdkusj }kjk 7 fnol esa fHktok;s tkosaxsA


uksV %& mDr dk;ksZa dks le; ij ugha djus vFkok fdlh Hkh vU; izdkj dh f'kdk;r gksus dh n'kk esa d`i;k ifj;kstuk funs'kd d`f"k ?foLrkj? fla{ksfo] bxkui] chdkusj ls l EidZ djsaA
               
d`f"k vuqla/kku bZdkbZ  
   
1- jlk;u 'kk[kk
e`nk ,oa ty dk jlk;fud fo'ys"k.k
?v? fo'ys"k.k ds mn~ns';
?c? fo'ys"k.k dh ik=rk
dksbZ Hkh fdlku O;fDrxr :i ls ;k d`f"k foLrkj dk;ZdrkZvksa ds }kjk vko';d ijh{k.k djok ldrk gSA
fo'ys"k.k izfdz;k
d] feV~Vh esa eq[; iks"kd rRoksa ds ijh{k.k gsrq 5@& :i;s izfr uewukA
[k- feV~Vh esa lw{e iks"kd rRoksa ds ijh{k.k gsrq 20@& :i;s izfr uewukA
x- ty ds ijh{k.k gsrq 20@& :i;s izfr uewuk 'kqYd jkT; ljdkj }kjk
fu/kkZfjr gSA
?l? fo'ys"k.k dh le;kof/k