Citizen Charter
MANO CHIKITSALYA
          
ukxfjd vf/kdkj i=
euks fpfdRlk dsUnz t;iqj
     
fo"k; & lwph
                      
fooj.k
         
 
;g ukxfjd vf/kdkj&i= fpfdRlk lsok ds miHkksDrk vksa dks fuEufyf[kr fo"k;ksa ij lwpuk miyC/k djkus dk iz;kl gS%&
  • bl fpfdRlky; esa miyC/k lsok,a]
  • lsokvksa dh xq.koRrk
  • lsokvksa dh miyC/krk ls oafpr jgus vFkok mudh xq.ko ٫ k ds lanHkZ esa f'kdk;r dh izfdz;kA
  • ;g ,d 'kS{kf.kd jktdh; fpfdRlky; gS tks lokbZ ekuflag esfMdy dkWyst ls lEc) gS rFkk bldh euksfpfdRlk ds {ks= esa mRrj Hkkjr dh Js"B laLFkkvksa esa x.kuk gksrh gSA
  • fpfdRlky; esa vkus okys izR;sd jksxh dks vko';drkuqlkj mfpr lsok miyC/k djkbZ tkrh gSA
  • fpfdRlky; }kjk miyC/k djkbZ tkus okyh lsokvksa ds Lo:i] ek=k rFkk xq.koRRkk ij jksfx;ksa dks la[;k o miyC/k lalk/kuksa dh lhferrk dk izHkko iM+rk gSA
;g fpfdRlky; xksfoUn ekxZ ij V?kaliksVZ uxj ls ,d fdyksehVj dh nwjh ij turk dkWyksuh esa fLFkr gSA
bl fpfdRlky; esa
  • 25 fpfdRld gSaA
  • 48 ifjpkfjdk,a gSaA
  • 312 jksxh 'kS;~;k,a gSaA

?1?fpfdRlky;&613737 ,oa 560291 ?,DlVsa'ku592?
?2? v/kh{kd& 607967 ?dk;kZy;?] 222111 ?fuokl?
?3? mi v/kh{kd& 613737 ?dk;kZy;?] 336410 ?fuokl?
             ?1? Lokxr ,oa iwNrkN lsok,a cfgjax foHkkx ds ikl dejk uEcj 18 esa fLFkr gSaA
?2? f'kdk;r iqfLrdk LokxrdrkZ ds ikl miyC/k gS ,oa ikspZ esa f'kdk;r @ lq>ko isVh Hkh miyC/k gSA
?3? cfgjax foHkkx dh dk;Z i)fr ;wfuV o fnu ds vk/kkj ij vks-ih-Mh- lqfo/kkvksa lfgr ifji= Lokxr d{k esa miyC/k gSaA
?4? Lokxr d{k dk nwjHkk"k uEcj 6237373 o 560291 ?,DlVsa'ku 592? gSA
?5? vkikrdkyhu lsok,a fpfdRlky; le; ds vfrfjDr gj le; miyC/k gSaA
?6? Lokxr deZpkjh Lokxr d{k esa 24 ?k.Vsa miyC/k jgrs gSaA
?7? ;gka ls vki HkrhZ jksxh ds ckjs esa tkudkjh izkIr dj ldrs gSa rFkk u;s jksfx;ksa dk vUrokZlh fVdV cuok ldrs gSaA fpfdRlky; ds fpfdRld o LVkQ dh M~;wVh lEcU/kh tkudkjh Hkh izkIr dj ldrs gSaA
?8? fpfdRlky; esa LFkku&LFkku ij lqfo/kk fLFkfr ladsrd yxs gSaA
?9? fofHkUu jaxhu ladsrd js[kkvksa }kjk fpfdRlky; ds fofHkUu okM~Zl@ lqfo/kkvksa rd igqapk tk ldrk gSA
?10? Lokxr d{k ds lehi gh vks-ih-Mh- dk;ksZa ls tqM+s mifLFkr fpfdRld @ deZpkfj;ksa lEcU/kh lwpuk ,d ';ke&iV~V ij jkstuk vafdr dh tkrh gSA
?11? Lokxr@ iathdj.k d{k esa gh 2 @& :i;s izfr jksxh nsdjcfgjax foHkkx esa miyC/k lsokvksa gsrq rFkk 5 @& :i;s izfr jksxh nsdj vUrokZlh jksxh fVdV cuok;s tk ldrs gSaA
?12? bl fpfdRlky; esa fpfdRld lQsn dksV rFkk ifjp;kZ dehZ x.kos'k esa jgrs gSa A
?13? izR;sd fpfdRld @ vf/kdkjh ds ikl O;fDrxr igpku&i= gSa A
   
dz-la-
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1-
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?1 viSzy ls 30 flrEcj rd?
8 ls 2
vkikrdkyhu lsok;s vijkUg 2 cts @ 3 cts ls vxys fnu vLirky le; izkjEHk gksus rd
2-
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?1 vDVwcj ls 31 ekpZ?
9 ls 3
3-
jktif=r vodk'k
9 ls 11
                 
vkikrdkyhu lsok, a%
  • bl fpfdRlky; esa vkikrdkyhu lsok,? 24 ?k.Vsa miyC/k gSaA
  • ofj"B fpfdRld vkikrdkyhu fLFkfr esa vko';drkuqlkj miyC/k gksrs gSA
  • xaHkhj fLFkfr esa dkxth o iqfyl dk;Zokgh ls igys mipkj miyC/k djk;s tkus dk izko/kku gSA fLFkfr dk vkadyu jksxh dh voLFkk o fpfdRld ds foosd ij fuHkZj djrk gSA
  • vkikrdkyhu lsokvksa ls lEcfU/kr fpfdRld @deZpkfj;ksa dh lwph vkikrdkyhu d{k esa ';ke&iV~V ij vafdr dh tkrh gSA
  • vkikrdkyhu d{k esa leLr thou &j{kd vkS"kf/k;ka] midj.k o vkDlhtu vkfn fu%'kqYd miyC/k gksrs gSaA
fpfdRlky; ds eq[; Hkou esa fLFkr cfgjax foHkkx esa leLr izdkj ds ekufld jksxksa ds mipkj dh O;oLFkk gSA
?,? lkekU; tkp% bl fpfdRlky; esa fuEufyf[kr lkekU; tkap lsok gS fu/kkZfjr 'kqYd ij miyC/k gSa%&
  • ey] ew=] [kwu
  • ck;ksdsfeLV?h jDr tk?p
  • jksfx;ksa dh lqfo/kk gsrq tkap ds uewus iz;ksx'kkyk esa izfrfnu izkr% 12-00 @ 1-00 cts rd fy;s tkrs gSaA
?ch? jsfM;ks Mk;XuksfLVd lsok,a% bl fpfdRlky; esa fuEufyf[kr jsfM;ks Mk;XuksfLVd lsok,a izfrfnu fpfdRlky; le; esa miyC/k gSa%&
  • ,Dl&js] bZ-lh-th-A
  • lHkh rjg dh oS/kkfud lqfo/kkvksa ds lEcU/k esa fy;s tkus okys 'kqYd dh lwph iz;ksx'kkyk d{k ds ckgj iznf'kZr dh xbZ gSA fpfdRlky; dh izR;sad 'kqYd lsok ds mfpr jlhn nh tkrh gSA
  • iz;ksx'kkyk tkap ,oa ,Dljs bR;kfn ds fy, fuEufyf[kr Jsf.k;ksa ls fdlh Hkh izdkj dk 'kqYd ugha fy;k tkrk gS%
& ch-ih-,y- dkMZ /kkjd
& xjhch js[kk ls uhps
& fodykax
& nq?kZVukxzLr jksxh
& Lora=rk lsukuh
& fo/kok
& 65 o"kZ ls ũ j ds ofj"B ukxfjd
& isa'kulZ
& vukFk
& dSnh
  • bl fpfdRlky; esa vUrokZlh jksfx;ksa ls 5@ & :i;s izfr jksxh fVdV 'kqYd fy;k tkrk gSA
  • fpfdRlky; esa jksfx;ksa ds fu%'kqYd mipkj gsrq 5 okM~Zl miyC/k gSa ftuesa 312 'kS;~;k,a miyC/k gSaA
  • l{ke o vf/kd lqfo/kk dh bPNk j[kus okys jksfx;ksa ds fy, 2 dkWVst okM~Zl fu/kkZfjr 'kqYd ij miyC/k gSaA pkj u;s dkWVst okMZ fuekZ.kk/khu gSaA mi&fu;a=d vko';drk o ojh;rkvuqlkj jksfx;ksa dks dkWVst okMZ dk vkoaVu djrs gSaA dkWVst okMZ dk lapkyu jktLFkku esMhds;j fjyhQ lkslk;Vh }kjk fd;k tkrk gSA
  • vfr xaHkhj jksfx;ksa ds fy,. 32 'kS;~;kvksa okys lqlfTtr vkikrdkyhu okMZ dh lqfo/kk miyC/k gSA
  • L=h o iq:"k jksfx;ksa ds fy, vyx&vyx okM~Zl fu/kkZfjr fd; gq;s gSaA
  • izR;sd jksxh 'kS;~;kvksa ij fyuu ?pknj rFkk rfd;s dk vkoj.k? lkekU;r% gj rhu fnu ds ckn cnyk tkrk gSaA
  • o`) @ fodykax @cPps rFkk xHkZorh efgykvksa dks ijke'kZ@ mipkj gsrq yxh drkj esa ojh;rk nh tkrh gSaA
  • bl fpfdRlky; ds cfgjax foHkkx ds d{k la[;k 18 ls fodykax O;fDr dks izfrfnu fodykaxrk izek.k&i= fn;k tkrk gSA
  • ,sls fodykax O;fDr ?tks izek.k&i= ysus ds bPNqd gSa? dks viuk jk'kudkMZ rFkk nks iklikVZ vkdkj ds QksVks ykuk vko';d gS rkfd vuko';d foyEc u gksA
  • bl fpfdRlky; dks izfro"kZ nokb;ksa gsrq 13 yk[k dh jkf'k vkoafVr gksrh gS A blds vfrfjDr esMhds;j fjyhQ lfefr }kjk vftZr 25 izfr'kr jkf'k xjhcksa fu%'kqYd nokb;ksa gsrq [kpZ djus ds vkns'k gSaA
  • bl fpfdRlky; esa vr%jksxh o cfgjax foHkkx esa lHkh jksfx;ksa dks 15 fnu dh lHkh nokb;ka fu%'kqYd miyC/k djkbZ tkrh gSaA
  • xjhch js[kk ls uhp thou&;kiu djus oky O;fDr;ksa ftuds ikl esMhds;j fjyhQ dkMZ gSa] ds bykt gsrq leLr nokb;ksa dh fu%'kqYd O;oLFkk fpfdRlky; }kjk fd;s tkus ds vkns'k gSaA
  • esMhds;j fjyhQ dkMZ/kkjh O;fDr;ksa ,oa bejtsalh esa vkus okys jksfx;ksa dh nokb;ksa dh vko';drk iwjh djus ds i'pkr~ vU; xjhc jksxh] fo/kok,a] ofj"B uxfjd] fodykax jksxh rFkk Lora=rk lsukfu;ksa dks nwljh ojh;rk esa nokb;ka miyC/k djkbZz tkrh gSaA lkekU; oxZ ds vU; jksfx;ksa dks rc gh nokb;k? miyC/k gksxha ;fn mijksDr Js.kh d sjksfx;ksa dh vko';drk iwjh gksus ds i'pkr~ nokb;ka 'ks"k cpsaA
  • vkikrdkyhu fLFkfr esa lHkh jksfx;ksa dks fu%'kqYd nokb;ka miyC/k djkbZ tkrh gSaA
  • jktdh; fpfdRld ffpfdRlky; M~;wVh d i'pkr~ vius ?kj ij jksfx;ksa dks ijke'kZ ns ldrs gSAA bl gsrq fuokl ij fy; tkus okys 'kqYd dh njsa jkT; ljdkj }kjk fuEu izdkj fu/kkZfjr dh gqbZ gSa%
fpfdRld
fnu esa
jkr esa
vkpk;Z
50@ &
60@ &
lg&vkpk;Z
40@ &
50@ &
lgk;d vkpk;Z
35@ &
40@ &
fpfdRlk vf/kdkjh
25@ &
30@ &
           
  • ;|fi leLr jksfx;ksa dks fpfdRlky; le; esa Hkh fpfdRldksa }kjk mfpr ijke'kZ o funku lsok,a miyC/k jgrh gSa] blfy, fpfdRldksa ds ?kj ij ijke'kZ gsrq tkuk ejht dh viuh bPNk ij fuHkZj gSA fpfdRlky; iz'kklu ejhtksa dks fpfdRlky; le; ds nkSjku fpfdRlky; esa gh lsok,a izkIr djus dk ijke'kZ nsrk gSA
 
fpfdRlky; esa HkrhZ jksfx;ksa dks fu%'kqYd Hkkstu dk izko/kku gSA jksfx;ksa dks izfrfnu 20@ & :i;s izfr jksxh dh ykxr dk Hkstu fu%'kqYd miyC/k djk;k tkrk gSA
fpfdRlky; ls vki fuEufyf[r nLrkost fuf'pr 'kqYd ij izkIr dj ldrs gSa%
  • lkekU; fLFkfr esa jksxh ds mipkj lEcfU/k vfHkys[k ?esfMdksyhxy dks NksM+dj?
  • fu%'kqYd miyC/k nokvksa dh lwphA
  • jksxh ds fMLpktZ fVdV dh izfrfyfiA
  • mu oxksZa dh lwph ftUgsa fu%'kqYd lqfo/kk,a miyC/k gSaA
  • usSnkfud lqfo/kkvksa rFkk mu ij fy;s tkus okys 'kqYd dh lwphA
  • fpfdRlky; ds lapkyu o j[k&j[kko gsrq miyC/k okf"kZd ctV dh lwpukA
  • esMhds;j fjyhQ lfefr }kjk vftZr jkf'k o mlds [kpsZ dk C;kSjkA
  • fpfdRlky; esa [kjkc iM+s midj.kksa dh lwpukA
  • dkWVst okM~Zl dh miyC/krk dh tkudkjh
vfHkys[kksa dh izkfIr ds fy, vkosnu izfdz;k o 'kqYd lEcU/kh lwpuk Lokxr &d{k o iwNrkN&d{k rFkk izeq[k fpfdRlk vf/kdkjh dk;kzy; esa miyC/k gSA vfHkys[kksa dh izfrfyfi vf/kdre rhu ekg iwoZ rd dh gsh miyC/k djkus dh le; lhek 15 fnu gSA vfHkys[k 'kqYd fpfdRlky; lykgdkj lfefr )kjk r; fd;k tkrk gSA
dHkh&dHkh laHko gS fd fpfdRlky; lsok,a vkidh vk'kk o vis{kk ds vuq:i u gksa A ,slh fLFkafr esa lsokvksa ds Lo:i dks lqpk: cuk;s j[kus ds fy, izR;sd ukxfjd ls ;g vis{kk dh tkrh gS fd og ,sls lsok dks"kksa ds lecU/k esa fyf[kr esa viuh f'kdk;r o lq>ko fpfdRlky; izcU/ku rd igaqpk;sa A blls lsokvksa ds leqfpr lapkyu esa lgk;rk feyrh gSA
  • vki viuh f'kdk;r@lq>ko Lokxr d{k] fu;a=.k&d{k fofHkUu okM~Zl ds ikl j[khj xbZ f'kdk;r@lq>ko isVh esa Mky ldrs gSa vFkok O;fDrxr :i ls fu;a=.k dk;kZy; dks ns ldrs gSaA
  • vkidh f'kdk;r o lq>kkoksa dks O;fDrxr :i ls lquus ds fy, v/kh{kd@mi& v/kh{kd izfrfnu nksigj esa 1 ls 2 cts rd dk;kZy; esa miyC/k gSaA
  • viuh f'kdk;r vki fpfdRlky; izcU/k lykgdkj lfefr dks Hkh ns ldrs gSaA blds ckjs esa lwpuk v/kh{kd@mi&v/kh{kd dk;kZy; esa miyC/k gSA
  • vki viuh f'kdk;r ds le; ij leqfpr fujkdj.k u gksus ij ftyk/kh'k dk;kZy; esa fLFkr lrdZrk izdks"B esa f'kdk;r Hkst ldrs gSA
  • vlarqf"V o ,d ekg ls T;knk foyEc gksus ij vki }kjk jktLFkku lfpoky;] t;iqj esa LokLF; lfpo dk;kZy; ds tu vfHk;ksx izdks"B dks Hkh iw.kZ f'kdk;r e; rF;kRed fooj.k o i= O;ogkj ds ;irs lfgr Hksth tk ldrh gSA
  • bl fpfdRlky; iz'kklu dh dksf'k'k jgrh gS fd f'kdk;rdrkZ@lq>ko izLrqrdrkz dk uke o irk miyC/k gksus ij mlds f'kdk;r@lq>ko ds fujkdj.k ds ckjs esa 15 fnu ds vUnj mls lwfpr fd;k tk ldsA
bl ukxfjd vf/kdkj&i= }kjk fpfdRlky; iz'kklu vkils lEiw.kZ lg;ksx dh vis{kk djrk gS ftlds vUrxZr vkidk Hkh nkf;Ro gS fd vki%
  • fpfdRlky; izcU/kdksa dh lhekvksa dks /;ku esa j[ksaA
  • vU; jksfx;ksa dh lqfo/kkvksa dks Hkh n`f"Vxr djssaA fdlh Hkh fpfdRlky; deZpkjh dks fdlh Hkh ,slh lsok ds fy, tks fu%'kqYd gS] /ku u nsa A bl fpfdRlky; esa chM+h&flxjsV] xqV[kk ] iku] rEckdw vkfn dk lsou u djsaa
  • fpfdRlky; ifjlj dks lkQ cuk;s j[ksaa
  • fpfdRlky; ds 'kkSpky;ksa dks xank u djsaA
  • vkidk jksxh Hkh vU; jksfx;ksa dh rjg egRoiw.kZ gSa ijUrq lsok dh izkFkfedrk jksxh dh voLFkk ls izHkkfor gksrh gSA vr% fpfdRldksa@ deZpkfj;ksa ds lkFk fouezrk dk O;ogkj djsaaA
  • HkrhZ jksfx;ksa ls feyus gsrq le; fu/kkZfjr gS A HkrhZ jksxh gsrq ,d ls vf/kd vVsUMsaV ugha j[ksaA
  • cgqr ls ekufld jksxksa dk mipkj yEch vof/k rd pyrk gS] blds fy;s le;≤ ij euksfpfdRldksa dh jk; vko';d gS A fcuk jk; vFkok ijke'kZ ds yEch vof/k rd nokb;ksa dk nsuk gkfudkjd gks ldrk gSA
  • ekufld jksfx;ksa dks LoLFk ikfjokfjd okrkoj.k ns vuko';d Vhdk&fVIi.h] غ ks/k] >xM+k] Dys'k vkfn ls jksx dh iqujko`fRr gks ldrh gSA
  • u'khyh oLrq dk lsou uk djsa rFkk jksfx;ksa dks Hkh blls nwj j[ksaa A
  • euks&fpfdRld dh lykg ij gh nokbZ dh ek=k ,oa izdkj esa ifjorZu djsa vU;Fkk jksx dh iqujko`fRr dh laHkkouk cuh jgrh gSA
vkids ldkjkRed lq>ko o jpukRed lg;ksx vkids
fpfdRlky; dks vkn'kZ fpfdRlky; cuk ldrs gSaA
 


     
euks fpfdRlk dsUnz
fpfdRldksa ds uke] irk o nwjHkk"k uEcj
     
uke o irk
NwjHkk"k uEcj
v/kh{kd d{k
607967
vks-ih-Mh-?:e &18 Lokxr d{k?
613737
  • MkW- f'ko xkSre
v/kh{kd ,oa foHkkxk/;{k
xksdqy] flfoy ykbUl] jsYos QkVd ds ikl
222111]222333
  • MkW- vkse izdk'k 'kekZ mi v/kh{kd
7@ 16] fo|k/kj uxj
336410
  • MkW- ,y-,u- xqIrk?izks-?
,&93] turk dkWyksuh
662720
  • MkW- jke dqekj lksyadh ?izks-?
,&7] vkn'kZ uxj
665121
  • MkW- iznhi 'kekZ?,lks-izks-?
ch& 32] fot; iFk] fryd uxj]
,e-ih-,l- ds ikl
620033]620848
  • MkW- d`".kkdaoy ?,lks-izks-?
ch&2] jktkikdZ ] esUVy gkWfLiVy jksM
669703]601090
  • MkW- lat; tSu ?,lks-izks-?
19] ouLFkyh ekxZ] ,l-lh-jksM
376148
  • MkW- vkyksd R;kxh ?,lks- izks-?
ch&173] jfo ekxZ turk dkWyksuh
613380
  • MkW- ijethr flag ?,lks-izks-?
1&?k&25] tokgj uxj
654524]653886
  • MkW- vkbZ Mh xqIrk ?,lks- izks-?
ch& 363] uh: vkbZ gkfLiVy] turk dkWyksuh
611115
  • MkW- yfyr c=k ?,lks-izks-?
11 @43] efgyk Fkkus ds ihNs] xk?/kh uxj
518841]701169
  • MkW- vfuy rkEch ?,lks-izks-?
,&500] xksfoUn ekxZ ] ekyoh; uxj
525506]562888
MkW- lqf'kyk ukfx;k ?lh , ,l?
Mh&5] Hkxr flag ekxZ] fryd uxj
621266
  • MkW ds th y[ksjk ?lh , ,l ?
lh&208] euq ekxZ ,y ch ,l- ds ihNs fryd uxj
622517
  • MkW- pUnzizdk'k cSjok
lh& 75] ctkt uxj
517800
  • MkW- vfurk 'kekZ
Mh&40] i=dkj dkWyksuh] 'kkUrh iFk
511294]662362
  • MkW- latuk ckxksfn;k
66&,] xq:ukudiqjk] jktkikdZ
623617ih-ih-