Citizen Charter
WOMEN AND CHILDREN DEVELPOMENT DEPARTMENT
ukxfjd vf/kdkj i=
 
efgyk ,oa cky fodkl foHkkx
 
izLrkouk
 
jkT; esaa efgyk ,oa cky fodkl foHkkx vU; foHkkxksa dh rqyuk esa vis{kkd`r :i ls u;k laxBu gSA vUrjkZ"V?h; Lrj ij izHkkoh laxBuksa ;Fkk la;qDr jk"V? la?k] ;wfulsQ ,oa vU; ekuo vf/kdkj laxBuksa }kjk vk;ksftr lEesyuksa esa efgykvksa ,oa cPPksa dks fo'ks"k vf/kdkj ,oa budh ewyHkw vko';drkvksa dh iwfrZ gsrq fo'ks"k cy fn;k tkrk jgk gSA blh vuqlj.k esa jk"V?h; Lrj ij ekuo lalk/ku fodkl ea=ky; ds v/khu efgyk ,oa cky fodkl foHkkx dh LFkkiuk dh xbZA blh ls izsfjr gksdj jkT; ljdkj }kjk Hkh jkT; esa o"kZ 1985 esa efgyk ,oa cky fodkl foHkkx Lora= :i ls xfBr fd;k x;kA
fdlh Hkh lekt ds LoLFk ,oa larqfyr fodkl gsrq efgykvksa ,oa cPpksa dk 'kkjhfjd] ekufld ,oa ckSf)d fodkl vko';d gSA la;qDr jk"V? izLrkoksa ,oa jk"V?h; lsok ;kstuk dh izFke cky fodkl ifj;kstuk o"kZ 1975 esa ckalokM+k ftys dh x<++h iapk;r lfefr esa izkjEHk dh xbZA bl dk;Z إ dh lQyrk ls izsfjr gksdj Hkkjr ljdkj us foo cSad dh enn ls ;g dk;Z إ lEiw.kZ izns'k esa ykxw djus dk fu.kZ; fy;k ,oa bls f ػkfUor fd;k tk j gk gSA
Hkkjr ljdkj ds fu.kZ; dh vuqikyuk esa 'kr&izfr'kr dsUnzh; iksf"kr bl ;kstuk dks jkT; ds lHkh 237 fodkl [kaMksa ,oa 20 yk[k dh vkcknh okys 'kgjh [kaMksa esa ykxw fd;k x;k gSA bu 257 cky fodkl ifj;kstukvksa ds v/khu 35710 vkaxuckM+h dsUnzksa dk lapkyu fd;k tk,xkA buds ek/;e ls vkxkeh o"kksZa ds nkSjku yxHkx 21-00 yk[k ls Hkh vf/kd 0&6 vk;q oxZ ds cPpksa ,oa efgykvksa dks ykHkkfUor fd;k tk ldsxkA
blh foHkkx ds v/khu lapkfyr efgyk fodkl dk;Z إ ksa ds ek/;e ls mUgsa Lo&jkstxkj gsrq izsfjr dj vkfFkZd :i ls r Fkk lekftd dqjhfr;ksa dk fuokj.k dj mUgsa lekt dh eq[; /kkjk ls tksM+us ds iz;kl izf'k{k.k] tutkxj.k ,oa iz'kklu esa mudh Hkkxhnkfjrk c<kdj fd;k tk jgk gSA blh dks n`f"Vxr j[krs gq, 8 ekpZ] 2000 dks jkT; dh izFke efgyk uhfr tkjh dh xbZ gSA
foHkkxh; nkf;Ro dh iwfrZ gsrq jkT; Lrj ij funs'kky; ,oa iz'kklfud foHkkx] ftyk Lrj ij mifuns'kd ? ICDS ? ,oa insu ifj;kstuk funs'kd] ftyk efgyk fodkl vfHkdj.k] [kaM Lrj ij cky fodkl ifj;kstuk vf/kdkjh] i;Zos{kd rFkk izpsrk ,oa xzke lrj ij vkaxuckM+h dk;ZdrkZ] lgkf;dk ,oa lkfFku ds :i esa laxBukRed <kapk [kM+k fd;k x;k gSA
 
foHkkxh; m; &
 
0&6 vk;q oxZ ds cPpksa ds iks"k.k ,oa LokLF; Lrj esa lq/kkj ykukA
cPpksa ds mfpr euksoSKkfud] 'kkjhfjd ,oa lkkftd fodkl ds fy, vk/kkj j[kukA
cky e`R;q] ekr` e`R;q] :X.krk] dqiks"K.k] ,uhfe;k rFkk chp esa i<kbZ NksM+us oky scPpksa dh nj esa deh ykukA
fofHkUu foHkkxksa dh ;kstukvksa esa izHkkoh leUo; LFkkfir djukA
iks"kkgkj LokLF; f'k{kk] izf'k{k.k] lkekU; f'k{kk ,oa Lo&jkstxkj dk;Z إ ksa ds ek/;e ls efgykvksa dks vkfFkZd ,oa lkekftd :i ls l'kDr dj uk rkfd efgyk,sa cPpksa ifjokj ds LokLF;] ns[kHkky ,oa vU; vko';drkvksa dh iwfrZ dj ldsaA
 
 
bu m;ksa dh iwfrZ gsrq lesfdr cky fodkl lsok ;kstuk ds varxZr cPpksa ,oa efgykvksa dks fuEukuqlkj lsok,a miyC/k djokbZ tkrh gS %&
 
dz-la-
lsok
ik= dk fooj.k
1-
iwjd iks"kkgkj
6 ekg ls 6 o"kZ rd ds cPps] xHkZorh ,oa nw/k fiykrh ekrk,a
2-
'kkyk iwoZ f'k{kk
3 o"kZ ls 6 o"kZ rd ds cPps
3-
iks"kkgkj LokLF; f'k{kk
15&45 o"kZ dh lHkh efgyk,a
4-
Vhdkdj.k
0 ls 6 o"kZ vk;q ds cPps] xHkZorh efgyk,a
5-
LokLF; tkWap
0 ls 6 o"kZ vk;q ds cPps] xHkZorh ,oa /kk=h efgyk,Wa
6-
lanHkZ lsok,a
0 ls 6 o"kZ vk;q ds cPps] xHkZorh ,oa /kk=h efgyk,a


 
blh izdkj efgykvksa ds fodkl gsrq Hkh fuEu dk;Z إ ksa dk lapkyu fd;k tk jgk gS %&
 
efgyk tkx:drk dk;Z إ
bafnjk efgyk ;kstuk
efgykvksa dh vk;qo`f) ,oa jkstxkj izf'k{k.k dh ;kstuk] ukSjkM+
vkfFkZd LokoyEcu gsrq Lo;a lgk;rk lewg ;kstuk
efgykvksa dks 'kks"k.k ,oa mRihM+u ls cpkus gsrq ftyk efgyk lgk;rk lfefr
fd'kksj ckfydk ;kstuk
xSj ijEijkxr {ks=ksa esa Hkkxhnkfjrk gsrq efgyk jktxhj ;kstuk vkfnA
efgyk lanHkZ dsUnz dh LFkkiuk
jkT; efgyk vk;ksx dh LFkkiuk
 
ukxfjdksa ds vf/kdkj &
 
foHkkx }kjk lapkfyr ;kstukvksa ,oa dk;Z إ ksa dh tkudkjh izkIr djukA
{ks= fo'ks"k esa vk;ksftr gksus okyh fof'k"V xfrfof/k;ksa] cSBdksa] fu.kZ;ksa foRrh; ,oa HkkSfrd y{;ksa dh izxfr dh tkudkjh izkIr djukA
LoPN] ikjn'khZ ,oa tokcnsgh :i esa dk;Z إ ksa dh fػkfUofr ds ckjs esa tkuus dk vf/kdkjA
 
 
foHkkxh; dk;Z إ ksa ds fػkUo;u gsrq mRrjnk;h] lq >ko ysus lwpuk nsus ,oa f'kdk;r djus gsrq izkf/kd`r vf/kdkjh
 
Lrj
izkf/kd`r vf/kdkjh
p;u izf ػk
mRrjnkf;Ro
ftyk Lrj
mifuns'kd ,oa insu ifj;kstuk funs'kd ? ICDS ?
jkT; iz'kklfud lsok @ izfrfu;qfDr NGO/ jktdh; foHkkx
ftyk Lrj ij foHkkxh; fu.kZ;ksa @ vkns'kksa dh vuqikyuk] dk;Z إ ksa dk ekSds ij fujh{k.k ,oa ekfld lwpukvksa dk laizs"k.k
[k.M Lrj
ck-fo-i- vf/kdkjh izpsrk DWDA
izfrfu;qfDr @ fo'ks"k HkrhZ @ foHkkxh;
[k.M Lrj ij foHkkxh; dk;Z إ ksa dk fػkUo;u rFkk iapk;r lfefr ls leUo;u LFkkfir djuk] jkT; ,oa ftyk Lrj ls izkIr funsZ'kksa @ vkns'kska dh f ػkfUofr] ekfld izxfr ladyu ,oa laizs"k.k
xzke Lrj
i;Zos{k.k ?fuf'pr xzkeksa ij?
lh/kh HkrhZ vFkok vka-ck0 dk;Zdrk ls fu;qfDr
ekg esa ,d ckj v/khuLFk izR;sd vka-ck- dsUnz dk fujh{k.k dj dk;ZdrkZ dk ekxZn'kZu] lekt ls tqM+ko] foHkkxh; funsZ'kksa @ dk;Z إ ksa dk izpkj&izlkj] dsUnz ij fjdkWMZ dk la/kkj.k ,oa ekfld izxfr dk dsUnzokj ladyu ,oa ifj;kstuk dks laizs"k.k
 
vkaxuckM+h dk;ZdrkZ izR;sd xzke esa
xzke lHkk }kjk LFkkuh; efgyk] fookfgr] U;wure 8oha ikl] 21&45 o"kZ dh vk;q
vkaxuckM+h dsUnz dk lapkyu] xzke iapk;r ds izfr tokcnsg] iks"kkgkj lkexzh dk ys[kk&tks[kk] ifjokj laidZ ekfld izxfr dk fooj.k fHktokuk vkfn
 
lkfFku
xzke lgefr ls
efgykvksa dh tkte vk;ksftr dj efgyk fodkl laca/kh dk;Z إ ksa dh tkudkjh nsuk] dqjhfr;ksa] vU/kfo'oklksa dks nwj djus gsrq efgykvksa dks izsfjr djuk efgyk lewtkgsa dk xBu vkfn
 
lewg usrk
Lo;a lgk;rk lewgksa }kjk loZlEefr ls pquko
efgyk lewgksa dk xBu] cpr lk[k xfrfof/k;ksa dk f ػkUo;u


jkT; Lrj ij foHkkx dh xfrfof/k;ksa dh foLr`r tkudkjh funs'kky; efgyk ,oa cky fodkl foHkkx] 2] ty iFk] xka/kh uxj] t;iqj ls izkIr dh tk ldrh gSA
 
foHkkx lsokvksa dk fooj.k
lesfdr cky fodkl lsok ;kstuk &
 
& jkT; ds lHkh 32 ftyksa dh 237 iapk;r lfefr;ksa ,oa 20 yk[k ls vf/kd vkcknh okys 'kgjksa esa ykxwA
& jkT; esa fofHkUu foHkkxksa }kjk lapkfyr cky fodkl dk;Z إ ksa esa leUo; gsrq jkT; dk;Z ;kstuk ^^ladYi** 1995 esa fu/kkZfjrA
& dk;Z إ ds lapkyu esa iapk;r jkt laLFkkvksa dh lfػ ,oa O;kid HkkxhnkfjrkA
vkaxuckM+h dsUnz dh LFkkiuk ?1000 ;k de vkcknh okys xzke?
vkSlru ,d gtkj dh vkcknh ij ,d dsUnz
vuqlwfpr tkfr @ tutkfr ckgqY; {ks= esa
vkfFkZd @ lkekftd :i ls fiNM+s {ks= esa
tkutkfr {ks=ksa esa 700 dh vkcknh ij ,d dsUnz
 
;- vR;f/kd jsfxLrkuh] igkM+h] nwjLFk {ks=ksa esa 300 dh vkcknh ij ?1000 ls vf/kd vkcknh okys xzke esa dsUnzksa dk fu/kkZj.k?
 
tula [;k vko';drk
 
xzkeh.k @ 'kgjh {ks=
tutkfr {ks=
 
1-
1
1&1500
1&700
2-
2
1501&2500
701&1500
3-
3
2501&3500
1501&2500
4-
4
3501&4500
2501&3500


 
vkaxuckM+h dsUnz dh dk;Zfof/k fuEukuqlkj gS %&
xzh"e _rq 1 vizsy ls 30 flrEcj izkr% 800 ls nksigj 12-00 rd
'kjn _rq 1 vDVwcj ls 31 ekpZ izkr% 9-00 ls nksigj 1-00 rd
vkaxuckM+h dsUnz ij ekg esa ,d fnu LokLF; fnol dk vk;kstu fd;k tkrk gS ml fnu dk;Z le; fu/kkZfjr 4-00 ?k.Vs ds LFkku ij 6-00 ?k.Vs gksxkA
iwjd iks"kkgkj forj.k ekun.M
izksVhu Ŵ kZ forj. k
 
ek=k izfrfnu izfr ykHkkFkhZ
 
dSyksjh
izksVhu xzke
 
1-
6 ekg ls 6 o"kZ rd ds dqiksf"kr cPps
300
10&12
2-
6 ekg ls 6 o"kZ rd ds vfr dqiksf"kr cPps
600
18&20
3-
xHkZorh ,oa /kk=h efgyk,a
500
20&25


 
vkaxuckM+h dsUnz ij mifLFkr gksus okys ykHkkFkhZ dks fuEukuqlkj iks"kkgkj rS;kj dj ckaVk tkrk gS %&
c- lkexzh forj.k ekun.M
 
lkexzh dk fooj.k
 
ds;j
fo'o [kk| dk;Z إ
LFkkuh; [kk| lkexzh
 
1-
6 ekg ls 6 o"kZ rd ds dqiksf"kr cPps
65 xzke CSB 8 xzke ,l-vkW;y
80 xzke bafM;k feDl
95 iSls
2-
6 ekg ls 6 o"kZ rd ds vfr dqiksf"kr cPps
130 xzke CSB 16 xzke ,l- vkW;y
160 xzke bafM;k feDl
135 iSls
3-
xHkZorh ,oa nw/k fiykrh efgyk,a
130 xzke CSB 16 xzke ,l- vkW;y
160 xzke bafM;k feDl
115 iSls
4-
fd'kksjh ckfydk
130 xzke CSB 16 xzke ,l- vkW;y
160 xzke bafM;k feDl
115 iSls


 
l- iks"kkgkj ifjogu ,oa vU; ekun.M
 
dz-la-
fooj.k
fo'o [kk| dk;Z إ @ ds;j
1-
ifjogu ifj;kstuk rd
04 iSls
2-
ifjogu vkaxuckM+h dsUnz rd
03 iSls
3-
bZ/ku
05 iSls
4-
xqM+ @ ued
12 iSls
5-
Hk.Mkj.k
01 iSls
 
;ksx%
25 iSls
 
uksV %
mijksDr nj izfrfnu izfr ykHkkfUor gSA
iks"kkgkj lIrkg esa 6 fnol ckaVk tkrk gSA
vkSlru izfr vkaxuckM+h dsUnz 60 cPpksa ,oa efgykvksa dks iwjd iks"kkgkj gsrq ukekafdr fd;k tkrk gSA
 
ykHkkafor dh p;u izf ػk &
 
& mez ds vuqikr esa vis{kkd`r de otu okys 0&6 o"kZ ds cPpsA
& vuqlwfpr tkfr] tutkfr ,oa fiNM+s oxksZa ds cPpsA
& Hkwfeghu ,oa Jfed ifjokjksa ds cPps ,oa efgyk,aA
& xjhch dh js[kk ds uhps thou&;kiu djus okys ifjokjksa ds cPps ,oa efgyk,aA
& ladVxzLr] u'ks ds vkfn] cU/kqvk Jfed ds ifjokjksa ds cPps ,oa efgyk,a rFkk cky Jfed] fodykax ,oa cU/kqvk cPpsA
'kkyk iwoZ f'k{kk
& fdlh Hkh ifjokj ds cPps dk iathdj.k
& 3&6 o"kZ dh vk;q rd ds cPps ik=
& cPpksa dks dfork] dgkfu;ksa o f[kykSuk] fp=ksa vkfn ls tkudkjh nsukA
iks"kkgkj ,oa LokLF; f'k{kk
& 15&45 o"kZ dh lHkh efgykvksa dks iznku dh tkrh gSA
& efgykvksa ,oa fd'kksfj;ksa dks Lo;a dh ,oa ifjokj dh LoPNrk] [kkuk idkus dh fof/k] iks"kd rRoksa dh tkudkjh ,oa chekfj;ksa dh igpku o mipkj dh izf ػk le >kbZ tkrh gSA
Vhdkdj.k
& ;g dk;Z ANM }kjk dsUnz ij fd;k tkrk gSA
& cPpksa dh Vh-ch-] xy?kksaVw] dkyh [kkalh] iksfy;ksa o [kljs ds Vhds yxk;s tkrs gSaA
& xHkZorh efgykvksa dks fVVusl ds VhdsA
LokLF; tkap
& dsUnz ij iathd`r lHkh ykHkkFkhZ ik=A
& tkap fpfdRlk vf/kdkjh @ LokLF; dk;ZdrkZ }kjk dh tkrh gSA
& cPpksa dks foVkfeu , dh [kqjkd] xHkZorh efgykvksa dks vk;ju Qksfyd ,flM] lqjf{kr izlo fdV] nokvksa ,oa vks-vkj-,l- iSdsV dk forj.kA
& cPpksa dk otu ysdj o`f) fu/kkZj.k pkVZ dk la/kkj.kA
lanHkZ lsok,a
& ykHkkFkhZ ds xaHkhj ik;s tkus ij fpfdRldh; tkap gsrq ijke'kZA
 
efgyk fodkl dk;Z إ
 
& jkT; ds leLr 32 ftyksa esa lapkfyrA
& jkT; esa fofHkUu foHkkxksa }kjk lapkfyr efgyk fodkl dk;Z إ ksa esa leUo; gsrwq ^^jkT; efgyk uhfr** 2000 esa fu/kkZfjrA
& dk;Z إ dk fػkUo;u ftyk efgyk fodkl vfHkdj.kksa ds ek/;e lsA
& dk;Z إ dk m; efgykvksa dk vkfFkZd ,oa lkekftd l'kfDrdj.k djukA
 
,dhd`r efgyk l'kfDrdj.k ;kstuk
 
& 9 ftyksa dh 10 iapk;r lfefr;ksa esa lapkfyr
& ;kstuk dk m; leUo;] tkx:drk ,oa vk; l`tu
& p;fur [kaMksa ds 120 vkaxuckM+h dsUnz Lrj ij bafnjk efgyk dsUnzksa dh LFkkiukA
& izR;sd bafnjk efgyk Cykd lkslkbZVh gsrq 6-10 yk[k dk izko/kku Hkkjr ljdkj ds }kjk fd;k x;k gSA
& ;kstuk dk foLrkj 10 ds vfrfjDr 17 ubZ iapk;r lfefr;ksa esa djukA
& bl o"kZ gsrq 8 iapk;r lfefr;ksa dk p;uA
 
lkeqfgd fookgksa gsrq vuqnku
 
& de ls de 10 tksM+ksa ds lkeqfgd fookg ds vk;kstu ij 1000 :- izfr tksM+s dh nj ls vuqnkuA
& vuqnku jkf'k vk;kstukdrkZ dks nh tkrh gSA
& vuqnku dh vf/kdre jkf'k :i;s 50]000
& vuqnku gsrq vkosnu vk;kstu ls 15 fnol iwoZ ftyk dysDVj dksA
 
ukSjkM+
& efgykvksa dh vk; o`f) ,oa jkstxkj dh ;kstuk
& Lo;alsoh laLFkkvksa ds ek/;e ls lapkfyr
& vuqnku dh jkf'k Hkkjr ljdkj }kjk nh tkrh gSA
& efgykvksa dks fu%'kqYd izf'k{k.k ,oa :i;s 250 ekfld o`fr
& laLFkk }kjk izf'k{k.k mijkUr efgykvksa dks jkstxkj ls tksM+ukA
 
Lo;a lgk;rk lewg
 
& ,d gh lkekftd vkfFkZd i`"BHkwfe ls yh xbZ 15&20 efgykvksa dk lewgA
& lewg dh efgykvksa }kjk viuh vkilh cprksa ds ek/;e ls lg;ksx ,oa Lokoyacu dh o`fRr;ksa dk fodklA
& lewgksa dks jk"V?h;d`r cSad] ukckMZ ,oa jk"V?h; efgyk dks"k ls _.k ds izko/kkuA
 
ckfydk le`f) ;kstuk
 
& 'kr&izfr'kr dsUnzh; izk;ksftr ;kstukA
& ;kstuk leLr xzkeh.k ,oa 'kgjh {ks=ksa gsrqA
& xjhch dh js[kk ls uhps ifjokjksa esa ckfydk ds tUe ij ?vf/kdre nks ckfydkvksa gsrq? ekrk dks 500@& :- dh jkf'k dk izko/kkuA
& jkf'k ckffydk ds uke [kkrk [kksydj tekA
& ckfydk ds Ldwy tkuk vkjEHk djus ij d{kk 1&10 rd 300@& :- ls 1000@& :- rd dh okf"kZd Nk=o`fRr dk izko/kkuA
 
ftyk efgyk lgk;rk lfefr
 
& 'kksf"kr ,oa mRihfM+r efgykvksa dks vfoyEc jkgr nsukA
& 20000 ds vuqnku }kjk lkekftd lqj{kk dks"k dh LFkkiukA
& lfefr;ksa dks fn;s vuqnku ij vk;dj vf/kfu;e /kkjk 80 th ds rgr NwV
& nkunkrkvksa ls vkfFkZd lg;ksx izkIr djukA
& dks"k ds ek/;e ls mRihfM+r efgykvksa dks dkuwuh izf ػk ,oa iquokZl gsrq lgk;rkA
& ihfM+r efgykvksa dks ijke'kZ lsok,aA
izcks/ku ,oa fujh{k.k O;oLFkk
 
vf/kdkjh @ deZpkjh
dk;Z{ks=
'kklu lfpo@ funs'kd@ funs'kky; ds vU; vf/kdkjh
lEiw.kZ jktLFkku @ vkoafVr ftys
mi funs'kd ICDS ,oa ifj;kstuk funs'kd] ftyk efgyk fodkl vfHkdj.k
v/khuLFk lEiw.kZ ftyk
cky fodkl ifj;kstuk vf/kdkjh @ izpsrk i;Zos{kd
v/khuLFk lEiw.kZ iapk;r lfefr {ks= dk;Z{ks= ds lHkh vkaxuckM+h dsUnz ekg esa ,d ckj lHkh dsUnzksa dk i;Zos{k.k vko';d
iapk;r lfefr lnL;
lEiw.kZ iapk;r lfefr {ks=
xzke iapk;r lnL;
xzke iapk;r {ks= ds vkaxuckM+h dsUnz


 
la/kkfjr vfHkys[k
vkaxuckM+h dk;ZdrkZ @ lgkf;dk dh mifLFkfr iaftdk] ifjokj losZ{k.k iaftdk] ykHkkfUorksa dk iathdj.k mifLFkfr iaftdk] foftV cqd] jsQjy fLyi] Vhdkdj.k] LokLF; tkap iaftdk] efgyk e.My rFkk 'kkyk iwoZ f'k{kk dk;Z إ laca/kh iaftdk] xzksFk pkVZ] 'kkyk iwoZ f'k{kk ds pkVZl~ ,oa iqLrdsa] izpkj&izlkj lkexzh] vLFkkbZ @ LFkk bZ lkexzh iaftdkA